qVENTANA®

The Window Revolution

El 72% de las reclamaciones que se producen con posterioridad a la entrega de los edificios, especialmente de viviendas, son consecuencia de deficiencias en los cerramientos de estos._

Además, estos defectos son, con mucha diferencia, los que suponen una resolución más compleja, mayor coste de restitución, un mayor descontento por parte del promotor / usuario final y un mayor deterioro de la valoración del conjunto del proyecto.

Imagine ahora solventar estas incidencias de un modo simplificado y automatizado, aumentando la satisfacción del cliente final y su valoración del producto terminado.

Cuales son

Nuestra misión, visión y valores

Solventar

Disrupción

qVENTANA® supone una autentica disrupción en el modo actual de interactuar con la ventana instalada entre los diferentes interesados en el producto, garantizando las condiciones, garantías, mantenimiento y perfecta trazabilidad entre lo instalado y lo solicitado.

Beneficios

qVENTANA® enfoca sus esfuerzos en garantizar, a través de múltiples procesos, la calidad final del producto instalado en obra, el conocimiento de este, de la marca que lo distribuye, la gestión de las garantías y las operaciones de mantenimiento y reparación que puedan ser necesarias como consecuencia de su uso y del paso del tiempo.

Para ello ponemos a disposición de todos los actores de la cadena de valor, desde el proyectista hasta el usuario final, una serie de herramientas de valor añadido que simplifican la satisfacción de las necesidades diferentes de cada uno de ellos.

La plataforma discierne entre:

Usuario final Promotor Constructora Proyectista Taller elaborador Instalador de los sistemas Aseguradoras Personal de mantenimiento

Comentarios

Vea lo que nuestros clientes dicen sobre nosotros

Utilizamos qVENTANA en casi todos nuestros proyectos. Nos simplifica la prescipción, comparación y comprobación de las carpinterías de nuestras obras. Posteriormente nos simplifica mucho las justificaciones normativas, de código técnico y las tareas de postventa, garantía y mantenimiento. Ellos se encargan de todo.

Hace meses que tengo instaladas mis ventanas pero no había utilizado sus servicios hasta que se me rompió un vidrio. Con una simple foto y en menos de una semana me sustituyeron la pieza del herraje en una sola visita y sin mayores complicaciones. Mi seguro llevaba meses intentando encontrar quién lo reparase.

Desde que empleamos qVENTANA en nuestras promociones las reclamaciones motivadas por deficiencias en las carpinterías (anteriormente casi el 70%) se han reducido a menos de la mitad. Las gestiones con los compradores las realizan directamente ellos, solventándolo de manera rápida y eficiente. El grado de satisfacción de nuestros clientes se ha elevado de forma sustancial y nuestra valoración media ha crecido en más de 1,5 puntos.

Nos simplifica mucho la labor. Antes de ir al siniestro conocemos exactamente el despiece de la ventana a reparar, las dimensiones y composición de los vidrios. En muchas ocasiones el parte se resuelve en una única visita. Si la cosa se complica ellos mismos gestionan el siniestro o nos facilitan las piezas necesarias.

Desde que descubrimos qVENTANA el proceso de compra y validación de las unidades de obra se ha simplificado enormemente. Con qVENTANA estamos seguros de que lo que se proyecta, encarga y coloca coincide a la perfección, evitando interpretaciones o errores que reducen la calidad final o las prestaciones del proyecto.

Nos asesoran de forma profesional, sin compromisos ni concesiones con las marcas. Prescribimos lo que nuestro proyecto necesita y desde el comienzo disponemos de los datos, prestaciones y detalles de las carpinterías que se van a instalar, incuso podemos disponer de PVP ajustados al mercado y al proyecto. En obra sólo tenemos que ir con nuestra app. y comprobar con un sencillo comparador que los productos instalados se corresponden con la etiqueta prescrita. Se podría decir que compramos la etiqueta desde el principio.